راهکارهای طلایی مدیریت تعارض در محل کار

تعارضات و مناقشات در محل کار به دلایل بسیار زیادی رخ داده و می تواند از دلخوری و ناراحتی های کوچک که لزوماً تاثیری در کار شما ندارد، مشکلاتی بزرگ ایجاد کرده که ممکن است کل واحد کاری و یا حتی سازمان را تحت تاثیر قرار دهد.
برخی از دلایل اصلی  تعارضات این است که مردم اغلب ایده ها و روش های مختلفی برای انجام کارها و دستیابی به خواسته های خود دارند که لزوما تمام افراد با آنها موافق نیستند!

مدیریت تعارض توانایی ای است که هر شخص با صرف زمان، پرسیدن سوالات کلیدی و در نظر نگرفتن پیش فرض های ذهنی در مورد فکر و یا احساس دیگران، می تواند ارتقا دهد.
تمام افراد از سنین کم برخورد با تعارضات را آموخته اند، برای بعضی از افراد به این معناست که می دانند چه طور به صورت موثر با خواسته ها و نیازهای خود برای درک بهتر مشکلات با افراد ارتباط برقرار کنند. اما برای بعضی دیگر به معنای پرخاشگری و برخورد تهاجمی در شرایط بحرانی و عدم تمایل به سازش می باشد که این روش باعث پیچیده شدن و دشواری مسائل می شود.

ادامه مطلب

۱۲ روش هوشمندانه در بازاریابی فروشگاه های خرده فروشی

اگر شما صاحب یک فروشگاه خرده فروشی (دارای یک محل فروش و با اجناس فیزیکی و فروش کالا بر اساس حضور مشتری در محل) هستید، تلاش برای رونق دادن به بازار خود از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است. در اینجا بایدها و نبایدهای موثر و مطرح شده به وسیله ی فروشندگان و بازاریابان فروشگاه های خرده فروشی آورده شده است :

۱- اطلاعات دقیق فروشگاهتان را آنلاین نگه دارید :

حتی افرادی که از فروشگاه های فیزیکی خرید می کنند، هم به اینترنت روی می آورند. آنها اطلاعات تماس مانند شماره های تماس و مسیرهای منتهی به فروشگاه را جستجو می کنند. مطمئن شوید که آدرس های فروشگاه خرده فروشی خود را در سایت و یا شبکه های اجتماعی خود به آسانی در دسترس مشتریان گذاشته اید.

ادامه مطلب

چگونه قاتل ترس هایمان شویم؟

چه چیزی شما را می ترساند؟ یادگیری چگونگی غلبه بر ترس از شکست می تواند برای هرکسی چالش برانگیز باشد. خوشبختانه، تمام ترس ها یادگرفته می شوند. هیچ کسی با ترس متولد نشده و ترس ها می توانند با تمرین از بین بروند.

رایج ترین ترس هایی که می تواند تجربه شوند، و تمامی امیدها برای موفقیت را از بین ببرد، ترس از شکست، فقر و از دست دادن پول است. این ترس ها باعث می شوند افراد از هر نوع خطری اجتناب کنند و وقتی فرصتی برایشان ایجاد می شود، آن را رد کنند. آنها چنان می ترسند که وقتی فرصتی برایشان ایجاد می شود، فلج می شوند.

ادامه مطلب

۵ نگرش فروشندگان میلیونر

با توجه به اولویت‌ های فروشنده‌ های ثروتمند می‌ توانید بر رقبای خود تسلط یابید. اگر شما فروشنده خوبی هستید که برای دریافت پورسانت کار می‌ کنید، احتمالاً می توانید در بازار دوام بیاورید. اما اگر یکی از بهترین‌ ها هستید، مطمئنا ثروتمند می‌ شوید.

ثروتمندترین فروشندگان در صنایع مختلف، چند عادت کلیدی و مشترک دارند. این ۵ کار عجیب و فوق العاده‌ ای را که ثروتمندترین فروشنده‌ ها انجام می‌ دهند را یاد بگیرید، تا بتوانید بر رقبای خود مسلط شوید...

ادامه مطلب

چطور لایق ترفیع شوید؟

اگر می‌ خواهید ترفیع بگیرید و پیشرفت کنید، بهتر است فراتر از مهارت ها و تجارب خود بیاندیشید. بهترین کارکنان آنهایی هستند که نگرش و برخورد مناسبی داشته و همچنین تصور درستی از افراد و عملکرد تیم دارند.

این استدلال بسیار ساده است. نگرش آگاهی بخش عمل و رفتار است. نگرش نیروی محرکه تمام موفقیت‌ ها و پیروزی‌ هاست.

تا جایی که به عملکرد و در نتیجه ‌ی آن پیشرفت مربوط می‌ شود، می‌ توان گفت نگرش و طرز برخود همه چیز است.

اگر می‌ خواهید پیشرفت کرده و ترفیع بگیرید، بهتر است نکات زیر را در نظر داشته باشید...

ادامه مطلب

۵ درس موفقیت آمیز از آلبرت انیشتین

موفقیت بر اساس شکست و نا امیدی ساخته می شود. " توماس ادیسون یک تعریف مشابه از موفقیت را با نقل قول معروف خود ارائه کرد، " من هزاران بار شکست نخوردم، چراغ برق اختراعی هزار مرحله ای بود. " از جهتی ، بزرگترین اختراع های جهان اغلب  مملو از فاجعه هایی حتی بزرگتر می باشند. این مورد در مورد آلبرت انیشتین نیز صدق می کند، کسی که نام او با نابغه مترادف شده است.

برای بسیاری، انیشتین بزرگترین دانشمندی است که تا به حال زندگی کرده است. اما یک مجموعه منحصر به فرد از نامه ها و مقالات آلبرت انیشتین، تاریخچه ای از تلاش ها و شکست های او را آشکار کرد که انسانیت او را به ما یاد آور می شود. این مقاله نگاهی اجمالی به زیربنای فکری یکی از بزرگترین ذهن های جاودان را ارائه می دهد. بر این اساس، در اینجا پنج درس موفقیت آمیز از آلبرت انیشتین را به شما ارائه می دهیم.

ادامه مطلب

روش های کاربردی برای جذب فالوئرهای بیشتر در اینستاگرام

از سال ۲۰۱۲ به بعد و تغییرات عمده اینستاگرام تقریباً همه ی افراد می دانند که چه نقش مهمی را در دنیای شبکه های اجتماعی ایفا می کند. اینستاگرام در حال حاضر بیش از ۵۰۰ میلیون کاربر دارد. بنابر این اگر تا به حال به قدرت این برنامه در شبکه ی اجتماعی شک داشتید، وقت آن است که نظر خود را تغییر دهید!

به طور کلی استفاده از شبکه های اجتماعی می تواند یک راه نسبتاً دشوار و با فوت و فن بسیار برای جلب مخاطب بیشتر و مورد نظر باشد. شاید دلیل اینکه برخی از اهالی کسب و کار و فروش شانسی برای آن قائل نمی شوند هم همین باشد.

کاربران فعال زیادی در شبکه های اجتماعی حضور دارند و بسیار بعید خواهید بود که هیچکدام از مشتریان شما دارای حساب کاربری نباشند. برای شروع کار، شناختن مخاطبِ هدف اهمیت زیادی دارد. اگر شما بعد از یک بررسی متوجه شدید که اکثر مشتریان شما در اینستاگرام حضور ندارند، دلیلی ندارد که وقت و انرژی خودتان را در آنجا تلف کنید، به برنامه ی دیگری که احتمال وجود میزان بیشتری از مشتری های شما در آن وجود دارد مراجعه کرده و مخاطبان مورد نظر خودتان را در آن بیابید.
اگر متوجه شدید که اینستاگرام همان جایی است که اکثر مشتریان شما در آنجا هستند، بسیار عالی است. داشتن فالوئرهای یکپارچه و بالا نیاز به تلاش و کار زیادی خواهد داشت، بنابراین نخست نسبت به هدف گذاری و اختصاص زمان مناسب به فعالیت تجاری در اینستاگرام اطمینان حاصل کنید.

ادامه مطلب

۷ عادت کلیدی فروشندگان برای فروش بیشتر

۷ عادت کلیدی فروش وجود دارد که باید به عنوان یک کارشناس فروش در خود پرورش دهید. آن‌ها جستجو، برقراری ارتباط، شناسایی نیازها، ارائه راه‌حل، پاسخگو بودن به شکایات، تمام‌کردن فروش، فروش مجدد و ارجاع از طریق معرفی‌شدن است. بطور معمول، فکر کردن در مورد هر یک از این ۷ عنصر فرآیند فروش و چگونگی توسعه آن ها، کلید افزایش فروش، درآمد و سودآوری کسب  کار شماست.

۱- پیدا کردن مشتریان ایده‌آل

برای موفقیت در فروش باید زمان بیشتری را با افرادی که چشم‌اندازهای بهتری دارند، صرف کنید. برای جستجو و پیداکردن مشتری جدید باید ۸۰% زمان خود را صرف کنید. شما باید صبح، ظهر و شب تلاش کنید. هرگز جستجو و تلاش‌های خود را متوقف نکنید تا زمانیکه تعداد مشتریان به حدی برسد که زمان کافی برای فروش نداشته باشید و نتوانید تمام افرادی که می‌خواهند از شما خرید کنند را راضی نگه دارید.

ادامه مطلب

چگونگی ایجاد ارتباط بهینه رهبر با اعضای تیم

به عنوان یک رهبر درست نیست که با همه ی اعضای تیم به یک شیوه رفتار کنید. مثلاً شاید شما اعضایی در تیم خودتان داشته باشید که روابط تان با این افراد را از طریق اعتمادی که به آن ها دارید توسعه داده اید. به این صورت که به آن ها اطمینان دارید، آن ها سخت کار می کنند و هرگز اجازه نمی دهند که شما دچار افول شوید. چنین اعضایی در تیم برای شما بسیار با ارزش بوده و شما می توانید از طریق ارائه ی پروژه های چالش برانگیز به این افراد توجه ویژه ی خود را به آن ها معطوف دارید.

همچنین شاید افرادی در تیم خود داشته باشید که از نظر شما مقبولیت کمتری دارند. این افراد ممکن است اهداف حرفه ای نداشته و از شایستگی کمتری برخوردار باشند. بنابراین شما نمی توانید به سادگی به آن ها اطمینان کنید.

آیا تا به حال پیش آمده که به تحلیل این قضیه بپردازید که چرا نمی توانید به برخی افراد اعتماد کنید؟ آیا این کار درست است یا غلط، آیا شما بد گمان هستید یا این که آن ها غیر قابل اعتماد هستند؟ آیا شما به صورت ناخودآگاه فرصت هایی را که ممکن است منجر به رشد و موفقیت آن ها کمک کند را از آن ها دریغ می کنید؟

ادامه مطلب

چطور موتور انگیزه کارکنان را روشن کنیم؟

انگیزه نقش مهمی در ابعاد مختلف سازمانی داشته و  مدیران سازمان ها جهت دستیابی به اهداف سازمانی در دنیای رقابتی امروز، موظف به ایجاد انگیزه در افراد سازمان هستند. در مقاله قبلی با عنوان " ۱۰ راهکار ساده در افزایش انگیزه کارکنان "، به روش های ساده و کاربردی در افزایش انگیزه خود و کارمندانتان اشاره شد، در این مقاله نیز به روش های دیگری در این خصوص می پردازیم.

ادامه مطلب